Informazioni sulle spedizioni
Modalità di spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti tramite Corriere Espresso, per garantire velocità e affidabilità nella consegna. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 60 €, oppure se nell'ordine è presente un prodotto della nostra linea skincare Cobea. Gli ordini con importo compreso tra 0 € e 59,99 € hanno spese di spedizione pari a 4,90 €. Per il pagamento alla consegna (contrassegno) è previsto un supplemento di 4,99 €. Il cliente riceverà via e-mail il codice di tracciamento della spedizione entro la fine della giornata in cui avviene la spedizione. Con tale codice, sarà possibile essere aggiornati in tempo reale sullo stato della spedizione.
Tempi di preparazione degli ordini
Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 11:00, dal Lunedì al Venerdì, vengono preparati e consegnati al corriere espresso entro il giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 11:00 dal Lunedì al Venerdì, il Sabato e la Domenica, e nei giorni festivi, vengono preparati e consegnati al corriere dopo due giorni (sabato escluso). Ad esempio un ordine ricevuto il martedì pomeriggio viene consegnato al corriere espresso il giovedì.
Tempi di consegna degli ordini
Il corriere espresso impiega 24 ore per la consegna in tutta Italia, tranne che per le località delle regioni Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna, dove la consegna è prevista in 48 ore.
Sintesi dei tempi totali di consegna
In sintesi, tutti gli ordini ricevuti prima delle 11:00 vengono consegnati entro 48 ore (Sabato e Domenica esclusi), tranne che per le regioni su elencate. Tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 11:00 e nel weekend sono consegnati entro 3 giorni, escluse le regioni su elencate. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 60 €. Per gli ordini inferiori a 60 €, il contributo richiesto è di 4,90 €.
Periodicamente, sul sito, saranno attivate offerte e promozioni che riducono il costo delle spedizioni.
Informazioni sui resi
Condizioni per la richiesta di un reso
È possibile effettuare la richiesta di reso di un prodotto acquistato, purché non sia stato aperto e/o utilizzato, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Il rimborso riguarda solo il prezzo del prodotto, pertanto non rientrano in tale ammontare le spese di spedizione sostenute dal cliente in fase di acquisto.
Modalità di richiesta di un reso
Per avviare la pratica, è necessario contattare l’assistenza clienti attraverso il nostro form contatti, indicando il numero dell’ordine in relazione al quale si desidera esercitare il proprio diritto di recesso, una breve descrizione del prodotto e la modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. Se il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario o tramite contrassegno, è necessario inserire nella mail anche il codice IBAN e i dati dell’intestatario del conto corrente sul quale accreditare il rimborso. La restituzione del prodotto è a cura di ProfumeriaWeb che definirà con il cliente le modalità e la data di restituzione. Sarà necessario allegare al reso una copia della comunicazione redatta tramite e-mail. Il prodotto reso dovrà pervenire entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata inviata la comunicazione. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del cliente.
Tempi per ottenere il rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso, Vin.Ci. Srl procederà a una verifica dello stato e dell’integrità del prodotto, al fine di autorizzare il rimborso. Se il prodotto appare utilizzato o danneggiato, il rimborso non potrà essere emesso. La procedura di rimborso verrà completata entro 15 giorni lavorativi dal giorno in cui il prodotto reso è giunto presso la sede della Società. In caso di smarrimento del prodotto, Vin.Ci. Srl si riserva di autorizzare il rimborso solo ove il Cliente fornisca prova dell’avvenuta spedizione e dello smarrimento del prodotto da parte del corriere.