Assistenza Pre vendita
Come posso ordinare su ProfumeriaWeb?
Seleziona i prodotti che desideri acquistare e inseriscili nel Carrello. Accedi al Carrello cliccando sul tasto "Vai al Carrello", verifica la correttezza dei prodotti scelti, inserisci un Coupon, se ne possiedi uno e compila i campi presenti con i dati necessari per la spedizione. Scegli il metodo di spedizione e clicca sul tasto "Concludi Ordine". Una volta completato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma all’indirizzo che hai indicato in fase d’acquisto. Ora non ti resta che attendere il tuo acquisto!
Quanto costa la spedizione di un ordine?
Le nostre spedizioni hanno costi differenti in base all'importo dell’ordine. Sono gratuite per ordini con importi superiori o uguali a € 60 o se acquisti un prodotto della nostra linea skincare Cobea Gli ordini con importo compreso tra € 0 e € 59,99 hanno spese di spedizioni pari a € 4,90. Se scegli di pagare alla consegna, è previsto un supplemento di € 4,99.
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Come posso usare un Coupon?
Per utilizzare un Coupon, basta digitarlo nel campo "Aggiungi Coupon" presente nel carrello, e cliccare sul tasto "Applica".
Come faccio a registrami?
Per creare un account basta cliccare sull'immagine dell'omino in alto a destra Seleziona la seconda voce presente nel menu a tendina "Registrati" Ora devi solo inserire i dati richiesti nell'area "Voglio creare un nuovo account" e poi cliccare il tasto Registrati. [Dovrai convalidare l'operazione attraverso un link che ti arriverà direttamente tramite e-mail]
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Posso acquistare senza registrarmi?
Certo, tutti gli Utenti possono acquistare su ProfumeriaWeb anche senza essere registrati al sito. Per effettuare l’ordine, tuttavia, è necessario inserire i propri dati personali, per consentire la gestione della consegna. Consigliamo, però, di registrarsi: in questo modo, effettuare un ordine sarà molto più semplice e veloce!
Vorrei maggiori informazioni su un prodotto
In ogni scheda prodotto, alla voce “Domande e risposte”, puoi cliccare sul tasto “Fai una domanda” per richiedere maggiori informazioni su un prodotto specifico. Risponderemo entro 24/48 ore.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento:
- Carta di Credito (circuito Visa, Mastercard, Maestro)
- PayPal (tutte le carte di credito, inclusa American Express)
- Scalapay
- Klarna
- Satispay
- Bonifico bancario *
- Contrassegno (tale modalità prevede un supplemento di € 4,99)
Quando arriva il mio ordine?
Dal Lunedì al Venerdì, gli ordini effettuati entro le ore 11:00 vengono messi in lavorazione il giorno stesso e affidati al Corriere il giorno lavorativo successivo all’ordine. Quelli ricevuti dopo le ore 11:00, vengono affidati invece al corriere dopo due giorni.
Tra le 20:00 e le 02:00 del giorno di affidamento del pacco al corriere, verrà generato un Numero di Tracking (o Codice di Tracciabilità).
Se decidi di utilizzare il bonifico bancario come metodo di pagamento, affideremo il tuo ordine al Corriere solo dopo aver verificato che l’accredito sia avvenuto correttamente. Tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 11:00 e nel fine settimana sono consegnati entro 3 giorni.
Tutte le informazioni relative ai nostri tempi di spedizione sono disponibili qui: https://www.profumeriaweb.com/spedizioni-e-resi.
Posso avere la fattura per il mio ordine?
Ai sensi dell’articolo 22 comma 1 del Dpr 633 del 1972 e dell'articolo 2 del Dpr 696 del 1996, non è necessaria l'emissione di fatture o scontrini fiscali.
Se hai bisogno di una fattura, perché il tuo è un acquisto aziendale relativo a costi di pertinenza e competenza dell’azienda, puoi farcene richiesta scrivendo al servizio clienti e indicando: numero dell'ordine, intestazione, indirizzo di fatturazione, p.iva, codice univoco e PEC. L'emissione del documento avverrà a ordine consegnato, entro i tempi previsti per legge.
Perché un prodotto ha cambiato prezzo?
Una volta esaurito un prodotto, potremmo acquistarlo a un prezzo di listino leggermente più alto, per garantirne la disponibilità in maniera continuativa. Quello che vedi pubblicato è sempre il prodotto disponibile con il prezzo più basso.
Vengono inseriti campioncini prova negli acquisti?
Cerchiamo di inserire sempre campioncini omaggio in ogni ordine. La quantità e varietà dei campioncini dipende dalle disponibilità del momento e, quindi, non è sempre possibile riceverli, se sono temporaneamente esauriti.
Quale modello di business utilizza ProfumeriaWeb?
Operiamo con un modello di sell&buy basato su una zero warehouse policy per garantirti sempre i migliori prodotti a prezzi competitivi. Acquistiamo il tuo prodotto dai fornitori solo dopo aver ricevuto il tuo ordine e disponiamo di un magazzino dinamico e agile, in cui i prodotti transitano solo per il periodo strettamente necessario a processare il tuo ordine. Se vuoi ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare le sezioni Contratto di Vendita e Trasparenza delle Condizioni di Vendita presenti sul Sito. Trovi il link diretto in fondo a ogni pagina.
Perché non vendete tester?
Non vendiamo tester, perchè la loro commercializzazione è proibita dalla normativa anche presso le profumerie fisiche. I prodotti presenti sul nostro sito sono tutti destinati alla vendita, originali e provenienti da fornitori autorizzati.
