Servizio Clienti n°1

ProfumeriaWeb è il miglior sito eCommerce beauty per il servizio al cliente

Affidabilità, disponibilità, velocità nelle risposte e soddisfazione degli utenti sono i punti di forza di ProfumeriaWeb, considerata l’azienda con il miglior sistema d’offerta al cliente all’interno del panorama dell’eCommerce beauty italiano: a dirlo è un sondaggio di Statista, società tedesca di ricerche, pubblicato sul settimanale Panorama

Per i consumatori italiani non ci sono dubbi: ProfumeriaWeb è la migliore profumeria online in quanto a servizio clienti. La trasparenza, l’efficienza, la puntualità nelle consegne, la velocità nel rispondere alle richieste, il “potersi fidare” in ogni fase dell’acquisto sono le caratteristiche più apprezzate da chi compra (e recensisce) uno dei 18mila prodotti disponibili sull’e-commerce. È quanto emerge da un sondaggio svolto da Statista, leader mondiale dei dati di mercato online, e pubblicato, lo scorso gennaio, sul settimanale “Panorama”, edito dalla Mondadori.

Il sondaggio di Statista sulle società che trattano meglio i consumatori in Italia
Tramite un questionario anonimo, la società Statista ha chiesto a oltre 18.500 persone, nel periodo fra il 5 e il 26 settembre 2017, di valutare il servizio clienti di oltre 2mila aziende suddivise in 210 categorie. Ogni intervistato ha dovuto valutare i concorrenti in base a quattro criteri:

  • • quanto è disponibile il servizio
  • • l’ orientamento al cliente
  • • la competenza professionale
  • • la disponibilità a consigliare il servizio ad amici e parenti: questo aspetto ha avuto un peso maggiore nel punteggio finale rispetto agli altri parametri.

Unico prerequisito dell’intervista era l’aver usufruito di un servizio o acquistato un prodotto negli ultimi tre anni in almeno una delle categorie presenti. In più, gli oltre 18mila intervistati potevano menzionare altri concorrenti non presenti ma di cui avevano avuto diretta esperienza.

Il punteggio finale è stato stabilito in una scala da 1 a 100 e per ogni categoria sono stati indicate da uno a tre concorrenti che hanno ottenuto il voto più alto.

Nella sua categoria (Cosmetica e Profumeria Online) ProfumeriaWeb ha ottenuto un punteggio di 81,2 aggiudicandosi il primo posto.

Questo risultato - insieme al Sigillo Gold del Consorzio Netcomm, attribuito a ProfumeriaWeb per i notevoli standard di qualità dei servizi offerti e per l’elevato punteggio ottenuto nelle recensioni dei clienti raccolte in modo indipendente – conferma ancora una volta l’affidabilità dell’Azienda e la sua posizione di prestigio nel settore dell’eCommerce beauty italiano. Inoltre, dimostra l’impegno e la dedizione di tutto il Team nel voler offrire ai clienti un’esperienza di acquisto più che positiva in tutte le sue fasi: dai prezzi sempre convenienti, al servizio di customer care preciso e disponibile, fino ad arrivare alla consegna, rapida e puntuale.

Nata nel 2010, ProfumeriaWeb è la profumeria solo online numero uno in Italia, con un catalogo di oltre 18.000 prodotti di moltissimi marchi, compresi brand di lusso e professionali, a prezzi assolutamente competitivi. Il catalogo, che a oggi comprende profumi, cosmetici, make up, accessori e prodotti per capelli, è in costante aggiornamento per garantire al cliente una sempre maggiore possibilità di scelta.

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SIGILLO GOLD

Il 90% dei nostri clienti
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"Tutto assolutamente perfetto, dall'ordine sul sito, molto semplice e veloce, alle informazioni ricevute per le varie fasi della lavorazione, fino alla consegna puntualissima e precisa. E non dimentichiamo i prezzi, fantastici!"



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